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title: Guía para crear un ticket en Legale.io
description: "## Guía para crear un ticket en Legale.io ### 1) Ingresar al menú de ayuda En el **menú lateral izquierdo**, desplázate hacia la parte inferior y haz clic en **“¿Necesita ayuda?”** para desplegar las opciones disponibles. ![](https://despapeliza.io/wp-content/uploads/2026/10/bdmig-df8e3e85f022dd1d7c6a.png) --- ### 2)…"
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updated: "2026-10-28"
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# Guía para crear un ticket en Legale.io

## Guía para crear un ticket en Legale.io

### 1) Ingresar al menú de ayuda

En el **menú lateral izquierdo**, desplázate hacia la parte inferior y haz clic en **“¿Necesita ayuda?”** para desplegar las opciones disponibles.
![](https://despapeliza.io/wp-content/uploads/2026/10/bdmig-df8e3e85f022dd1d7c6a.png)

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### 2) Abrir el Centro de soporte

Dentro del menú “¿Necesita ayuda?”, selecciona la opción **“Centro de soporte”**.
Al hacer clic, se abrirá el módulo de soporte para gestionar solicitudes.
![](https://despapeliza.io/wp-content/uploads/2026/10/bdmig-983ad333d46ce6255ec2.png)

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### 3) Crear una nueva solicitud (ticket)

Al abrir el **Centro de soporte**, se mostrará un panel donde podrás ver tus solicitudes y crear una nueva.
Para iniciar un ticket, presiona el botón **“Crear Solicitud”**.
![](https://despapeliza.io/wp-content/uploads/2026/10/bdmig-ed417a42e1fd50078ed4.png)

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### 4) Completar y enviar el ticket

En la pantalla **Crear Solicitud**, completa los campos obligatorios:

- **Tipo:** selecciona si el ticket es **Técnico** o **Ventas**.
- **Asunto:** escribe un título claro y breve.
- **Descripción:** detalla la solicitud con la mayor información posible.

Finalmente, haz clic en **“Crear”** para enviar el ticket.
![](https://despapeliza.io/wp-content/uploads/2026/10/bdmig-f9de3acd593c6ef20c8b.png)

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### 5) Revisar y filtrar solicitudes creadas

Desde el mismo panel de soporte podrás revisar tus tickets y filtrarlos por estado:

- **Abierto**
- **En curso**
- **Resuelto**
- **Cerrado**

Esto permite hacer seguimiento del avance de cada solicitud.
![](https://despapeliza.io/wp-content/uploads/2026/10/bdmig-4e5cc447a194566a47a0.png)