El documento
El archivo en sí: su texto, sus cláusulas, sus versiones y las plantillas de las que salió. Aquí viven Word, el PDF y la carpeta compartida.
Guía · Qué es un CLM
Guardar un contrato no es lo mismo que gobernarlo.
Un CLM es la categoría de software que se hace cargo del contrato desde antes de que exista hasta después de que vence. No es una carpeta ordenada ni un botón de firmar: es el proceso completo, con reglas y con pruebas.
Qué hace esta familia de software
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Todo contrato vive en tres capas.
La mayoría de las herramientas cubre una. Un CLM es el software que se hace cargo de las tres al mismo tiempo, y por eso aparece cuando las otras ya no alcanzan.
El proceso
Quién redacta, quién aprueba, en qué orden, con qué límites de monto y quién firma al final. Aquí viven los correos, los recordatorios y las planillas de seguimiento.
La evidencia
Qué se puede probar después: qué versión se firmó, quién la abrió, cuándo, desde dónde y qué pasó con el documento después. Esta capa casi nunca existe, hasta que alguien la pide.
Cuando una empresa dice “teníamos todo ordenado y aun así no pudimos demostrarlo”, lo que tenía era la capa 1. Un CLM existe para que las tres capas sean el mismo sistema, y no tres lugares distintos que alguien tiene que mantener sincronizados a mano.
Cómo se trabaja hoy
Tres formas de manejar un contrato, y lo que cubre cada una.
No es que las otras dos estén mal: resuelven una parte. El problema aparece cuando el contrato necesita las otras.
| Lo que necesitas del contrato | Carpeta compartida + correo |
Solo firma electrónica |
CLM completo |
|---|---|---|---|
| Redactar desde plantillas controladas | Manual | Fuera | Con versiones |
| Aprobar según reglas y montos | Por correo | Básico | Por monto y riesgo |
| Firmar con validez legal | Se imprime | Su fuerte | Simple y avanzada |
| Dejar evidencia que resista una auditoría | No existe | Solo la firma | Todo el recorrido |
| Custodiar con permisos por perfil | A pulso | Fuera | Repositorio indexado |
| Avisar antes de que venza | Alguien recuerda | Fuera | Alarmas por documento |
| Saber en qué va cada contrato | Se pregunta | Solo envíos | Informes en vivo |
Lo cubre
Lo cubre a medias
Queda fuera
Qué problemas resuelve
Versiones
“¿Cuál fue la versión que firmamos?”
Vencimientos
El contrato se renovó solo, y nadie se dio cuenta
Auditoría
Piden la evidencia y no hay de dónde sacarla
Velocidad
El cierre se corre de mes esperando una firma
Dispersión
Está en una carpeta que nadie sabe mantener
Control
Se firmó algo que no correspondía aprobar así
Cinco escenas que toda empresa reconoce.
El contrato fue y vino por correo cinco veces. Hay un PDF firmado y tres Word distintos, y nadie puede decir con certeza cuál corresponde a cuál.
Un CLM guarda el historial de cada versión y deja marcada la que se firmó.La renovación automática se gatilló porque el aviso dependía de que una persona mirara una planilla a tiempo.
Las alarmas se configuran por documento, con la anticipación que cada caso necesita.Existe el documento firmado, pero no el registro de quién lo aprobó, cuándo ni con qué facultades. Reconstruirlo toma semanas.
Cada acción queda registrada con fecha, usuario y dirección IP, lista para exportar.El cliente aceptó la propuesta hace diez días. El contrato sigue en el escritorio de alguien, o esperando que el firmante imprima.
La firma llega por el canal que el firmante ya usa, y no tiene que crear una cuenta.Los contratos viven en unidades compartidas, correos y nubes personales. Buscar uno es preguntar por chat quién lo tiene.
El documento se archiva solo en el repositorio, indexado y con permisos por perfil.Un descuento fuera de política o un monto sobre el límite pasó porque la regla vivía en la cabeza de alguien, no en el sistema.
La cadena de aprobación cambia según el monto y el riesgo, sin intervención manual.
En qué áreas sirve
Un CLM no es una herramienta del área legal.
Legal define las reglas, pero los documentos los mueven todas las áreas. Estas son las piezas que cada una pone sobre la mesa.
Legal
Contratos marcoNDAsPoderesComplianceDocumentos notariados
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Ventas
CotizacionesÓrdenes de servicioContratos de clienteRenovaciones
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Finanzas
Órdenes de compraDocumentos de proveedorReembolsosAprobaciones por monto
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Recursos humanos
ContratosAnexosFiniquitosDocumentación laboral
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Prevención de riesgos
Entrega de EPPCharlas y capacitacionesReglamentosEvidencia para fiscalización
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Toda la operación
Las seis etapasUn solo repositorioReglas por tipo de documento
Ver Legale CLM →
Por qué Legale CLM
Donde la mayoría de los CLM termina, el nuestro sigue.
Casi todos cubren redactar, aprobar y firmar. La diferencia aparece en lo que viene después y en lo que exige la ley local.
+3.800Empresas
26Países · cinco regiones
99,9 %Uptime con SLA
10.000Documentos al día
Notaría dentro del flujo
Cuando el acto lo exige, el documento sigue al flujo notarial sin salir de la plataforma, con ruta de notarios por geolocalización.
Seis modelos de firma
Remota, con SMS, masiva, presencial en dispositivo, por WhatsApp y avanzada con prestador acreditado. El firmante no crea cuenta.
Firma avanzada local
Firma electrónica avanzada en Chile y Perú, bajo la ley de cada país y no con un estándar genérico importado.
IA con gobernanza certificada
La redacción asistida opera bajo un sistema de gestión ISO/IEC 42001. La IA propone el borrador; la decisión sigue siendo tuya.
Evidencia con QR público
Cada documento sale con un número único y un QR que cualquiera puede verificar, sin entrar a la plataforma.
Se conecta a lo que ya tienes
Complemento para Word, API para emitir documentos desde el ERP o el CRM, e informes exportables a Power BI.
¿Te hace falta uno?
Marca lo que pasa en tu empresa.
0/6
Marca las que reconozcas. Cada una es un punto donde hoy se pierde tiempo o evidencia.
Siguiente paso
Haz la prueba con un contrato real.
Elige el documento que hoy te cuesta más cerrar y lo recorremos completo —borrador, aprobación, firma, evidencia— en una demo de quince minutos.
¿Cuántas de esas escenas pasan en tu empresa?
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