Asistente IA de Legale: ayuda dentro de la plataforma, también desde los mensajes de error
El Asistente IA de Legale, que antes se llamaba Cloudia, responde preguntas sobre la plataforma sin que salgas de lo que estás haciendo. Lo abres desde «¿Necesitas ayuda?» o directamente desde un mensaje de error, y si tu caso necesita a una persona, el equipo de soporte sigue a un clic.
Cómo abrir el Asistente IA
- Inicia sesión en tu cuenta de Legale.
- Selecciona la pestaña «¿Necesitas ayuda?».
- Elige conversar con el asistente y escribe tu pregunta.
La pestaña «¿Necesitas ayuda?» reúne tres opciones en un solo lugar:
- Asistente IA: el chat que responde tus preguntas sobre Legale.
- Tutoriales: abre el centro de ayuda en una ventana nueva.
- Solicitar soporte: el chat con el equipo de soporte, que te muestra el número de tu solicitud.
Pedir ayuda desde un mensaje de error
Cuando aparece un mensaje de error o de advertencia, puedes pedir ayuda sin buscarla en otro lado:
- El mensaje incluye un texto y un botón para preguntarle al Asistente IA.
- El botón abre el chat del asistente directamente.
- Un ícono te deja copiar el detalle del error, para pegarlo en el chat o en un ticket.
Así puedes resolver muchas dudas al momento, sin abrir un ticket de soporte.
Qué puedes preguntarle
Pregúntale como le preguntarías a un colega. Algunos ejemplos:
- ¿Cómo creo un documento inteligente?
- ¿Cómo envío un documento a firmar?
- ¿Cómo creo un flujo de trabajo?
- ¿Dónde veo el registro de auditoría?
- ¿Cómo configuro los campos de un formulario?
- ¿Qué hace esta opción?
El asistente te orienta sobre las funciones de la plataforma para que sigas con tu trabajo: describes lo que necesitas, recibes la guía y la aplicas.
Cuándo pedir ayuda al equipo de soporte
El Asistente IA no reemplaza al equipo de soporte. Para casos especializados, usa Solicitar soporte en «¿Necesitas ayuda?» o crea un ticket desde Mis Tickets. Si copiaste el detalle del error, inclúyelo para que te ayuden más rápido.
Otras herramientas de IA en Legale
- IA en los documentos inteligentes: redacta un documento con una instrucción o mejora una cláusula. Lo explicamos en IA en los documentos inteligentes.
- AI MCP: consulta tus documentos y el estado de tus firmas desde Claude, GitHub Copilot o ChatGPT, con acceso de solo lectura y tus mismos permisos de Legale. Revisa cómo conectarlo en la guía AI MCP.
Cómo ha cambiado el asistente
- Octubre 2025: llega la pestaña «¿Necesitas ayuda?», que reemplaza el ícono de soporte y el del chat por un solo acceso. El chat suma el avatar del asistente y respuestas en naranja claro, y ya se puede abrir desde los mensajes de error. También se arregló el botón Enviar.
- Noviembre 2025: las respuestas ya no muestran marcas internas de citas.
- Abril 2026: Cloudia pasa a llamarse Asistente IA.
Preguntas frecuentes
¿Cloudia y el Asistente IA son lo mismo?
Sí. Es el mismo chat; cambió de nombre en abril de 2026.
¿Dónde encuentro el Asistente IA?
En la pestaña «¿Necesitas ayuda?» dentro de Legale, o en el botón que aparece en los mensajes de error.
¿El asistente reemplaza al soporte?
No. Para casos especializados puedes pedir ayuda al equipo de soporte desde la misma pestaña o crear un ticket.
Conoce más en la guía AI Assistant del centro de ayuda.