Assistente de IA da Legale: ajuda dentro da plataforma, também a partir das mensagens de erro
O Assistente de IA da Legale, que antes se chamava Cloudia, responde perguntas sobre a plataforma sem que você saia do que está fazendo. Você o abre em “Precisa de ajuda?” ou diretamente a partir de uma mensagem de erro, e se o seu caso precisar de uma pessoa, a equipe de suporte está a um clique.
Como abrir o Assistente de IA
- Entre na sua conta da Legale.
- Selecione a aba “Precisa de ajuda?” (Need help?).
- Escolha conversar com o assistente e escreva sua pergunta.
A aba “Precisa de ajuda?” reúne três opções em um só lugar:
- Assistente de IA: o chat que responde suas perguntas sobre a Legale.
- Tutoriais: abre a central de ajuda em uma nova janela.
- Solicitar suporte: o chat com a equipe de suporte, que mostra o número da sua solicitação.
Pedir ajuda a partir de uma mensagem de erro
Quando aparece uma mensagem de erro ou de aviso, você pode pedir ajuda sem procurá-la em outro lugar:
- A mensagem inclui um texto e um botão para perguntar ao Assistente de IA.
- O botão abre diretamente o chat do assistente.
- Um ícone permite copiar o detalhe do erro, para colá-lo no chat ou em um ticket.
Assim você resolve muitas dúvidas na hora, sem abrir um ticket de suporte.
O que você pode perguntar
Pergunte como perguntaria a um colega. Alguns exemplos:
- Como crio um documento inteligente?
- Como envio um documento para assinatura?
- Como crio um fluxo de trabalho?
- Onde vejo o registro de auditoria?
- Como configuro os campos de um formulário?
- O que faz esta opção?
O assistente orienta você sobre as funções da plataforma para que você continue o seu trabalho: você descreve o que precisa, recebe a orientação e a aplica.
Quando pedir ajuda à equipe de suporte
O Assistente de IA não substitui a equipe de suporte. Para casos especializados, use Solicitar suporte em “Precisa de ajuda?” ou crie um ticket no Meus Tickets. Se você copiou o detalhe do erro, inclua-o para que ajudem você mais rápido.
Outras ferramentas de IA na Legale
- IA nos documentos inteligentes: redija um documento a partir de uma instrução ou melhore uma cláusula.
- AI MCP: consulte seus documentos e o status das suas assinaturas a partir do Claude, do GitHub Copilot ou do ChatGPT, com acesso somente leitura e as mesmas permissões da Legale. Veja como conectá-lo no guia AI MCP (em inglês).
Como o assistente mudou
- Outubro de 2025: chega a aba “Precisa de ajuda?”, que substitui os ícones separados de suporte e do chat por um único acesso. O chat ganha o avatar do assistente e respostas em laranja claro, e passa a abrir a partir das mensagens de erro. Também foi corrigido o botão Enviar.
- Novembro de 2025: as respostas não mostram mais marcas internas de citação.
- Abril de 2026: Cloudia passa a se chamar Assistente de IA.
Perguntas frequentes
Cloudia e o Assistente de IA são a mesma coisa?
Sim. É o mesmo chat; ele mudou de nome em abril de 2026.
Onde encontro o Assistente de IA?
Na aba “Precisa de ajuda?” dentro da Legale, ou no botão que aparece nas mensagens de erro.
O assistente substitui o suporte?
Não. Para casos especializados você pode pedir ajuda à equipe de suporte na mesma aba ou criar um ticket.
Saiba mais no guia AI Assistant da central de ajuda (em inglês).