Novidades da Legale: outubro de 2026

Em outubro de 2026 lançamos uma atualização da Legale com uma função nova e três correções, todas em 16 de outubro. O destaque é o redesenho do Meus Tickets, o espaço onde seus usuários pedem suporte e acompanham suas solicitações, que agora aceita vários anexos por ticket.

Resumo

• Meus Tickets renovado no Portal Viewer, com chat integrado e até 10 anexos por ticket.
• Gestão de dados: cada conta da Legale mantém sua própria configuração.
• Gestão de dados: os SLAs podem ser criados e salvos sem erro.
• Contatos: a importação em massa aceita arquivos CSV em UTF-8.

Função nova: Meus Tickets renovado e vários anexos por ticket

Redesenhamos completamente o Meus Tickets no Portal Viewer para facilitar pedir ajuda, encontrar uma solicitação e saber em que estado ela está. Estas são as mudanças:

• Nova lista de tickets, com navegação melhor, busca, filtros e o status de cada ticket à vista.
• Detalhe de cada ticket com categoria, subcategoria, status, dados do usuário, anexos e histórico da conversa.
• Chat integrado para falar diretamente com a pessoa que atende a solicitação.
• Nova janela para criar tickets, centralizada na tela.
• Vários anexos: envie até 10 arquivos por ticket, selecione vários de uma vez, adicione mais e remova os que não servem antes de enviar.
• Design responsivo, que funciona melhor em telas de tamanhos diferentes.

Os anexos múltiplos também estão disponíveis quando você cria um ticket diretamente na plataforma Legale.

Se é a primeira vez que você usa o Meus Tickets, os guias da central de ajuda My Tickets e como criar um ticket na Legale (em espanhol) mostram cada passo.

Correções

Gestão de dados: a configuração não é mais compartilhada entre contas

As mudanças que uma conta fazia na Gestão de dados também apareciam em outras contas da Legale. Isso afetava as listas de status da solicitação, tipo de entidade, categoria e cumprimento da solicitação, incluindo valores adicionados, editados ou excluídos. Agora cada conta mantém sua própria configuração, e o que você muda na sua não afeta as demais.

Gestão de dados: os SLAs são criados sem erro

Ao criar um acordo de nível de serviço (SLA) na Gestão de dados aparecia um erro interno do servidor e não era possível salvar a configuração. Agora os SLAs são criados e salvos normalmente. Para configurá-los, veja a página Acordo de nível de serviço (SLA).

Contatos: importação em massa com arquivos CSV em UTF-8

A importação em massa de contatos não carregava os contatos de arquivos CSV em UTF-8 separados por vírgulas, embora o arquivo fosse enviado corretamente. Agora esses arquivos são reconhecidos e processados, e os contatos são importados sem problemas.

Dúvidas sobre estas novidades?

Crie um ticket no Meus Tickets ou fale com nossa equipe de suporte. Você também pode ver as novidades anteriores da Legale.